Veelgestelde Vragen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden 30 dagen bedenktijd vanaf de datum van ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je je aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn, met de labels nog eraan vast.
Hoe kan ik een product retourneren?
Om een retour aan te vragen, ga je naar onze Retourpagina en volg je de instructies. Je ontvangt dan een retouretiket en verdere details. Zorg ervoor dat het product in de originele staat wordt teruggestuurd.
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Zodra je retour is verwerkt en goedgekeurd, storten we het bedrag terug op de betaalmethode die je origineel hebt gebruikt. De terugbetaling kan enkele dagen duren voordat deze op je rekening zichtbaar is.
Wat zijn de verzendkosten?
Standaardlevering binnen België is gratis. Voor internationale verzending worden de kosten berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van de bestemming.
Hoe lang duurt de levering?
Standaardlevering binnen België duurt 2-4 werkdagen. Internationale leveringstijden variëren per land.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?
We aanvaarden de belangrijkste creditcards, Bancontact, PayPal en verschillende andere lokale betaalmethoden.
Zijn de producten op voorraad?
Alle getoonde artikelen zijn op voorraad, tenzij anders vermeld. Een tijdelijke uitverkoop wordt duidelijk aangegeven op de productpagina.
Hoe kan ik de juiste maat vinden?
Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel. Meet jezelf en vergelijk je maten met de tabel voor de beste pasvorm.
Zijn jullie producten limited edition?
Onze collecties zijn vaak beperkt van aard en ontworpen als unieke stukken. We raden aan niet te lang te wachten met een aankoop.
Heeft jullie kleding een speciaal wasvoorschrift?
Wasinstructies zijn te vinden op het label in elk kledingstuk. Over het algemeen raden we aan om kleding binnenstebuiten te wassen op een koude cyclus en ze natuurlijk te laten drogen om de kwaliteit te behouden.
Zijn jullie van plan om binnenkort een winkel te openen?
We zijn altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden. Voor de meest recente updates over events of pop-up winkels, raden we aan om onze sociale media in de gaten te houden.
Wat is jullie klantenservice?
Ons team staat voor je klaar. Neem voor hulp contact met ons op via het contactformulier op onze website. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen worden snel verwerkt, dus annuleren of wijzigen is niet altijd mogelijk. Neem onmiddellijk contact met ons op via de website, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
Zijn jullie van plan om een bepaald product opnieuw uit te brengen?
Onze collecties zijn vaak seizoensgebonden en uniek. We raden je aan je in te schrijven voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe releases.